ஒட்டுமொத்த ஸ்மார்ட்போன் வாடிக்கையாளர் திருப்தி குறியீட்டில் ஆப்பிள் தொடர்ந்து முதலிடத்தில் உள்ளது

இன்று பகிரப்பட்ட புதிய தரவுகளின்படி, வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு வரும்போது ஆப்பிள் ஐபோன்கள் தொடர்ந்து உயர்ந்த இடத்தைப் பெறுகின்றன. அமெரிக்க வாடிக்கையாளர் திருப்திக் குறியீடு (ACSI).

2019 இல் 81 ஆக இருந்த வாடிக்கையாளர் திருப்தி மதிப்பீட்டில் 100க்கு 82 என்ற வாடிக்கையாளர் திருப்தி மதிப்பீட்டில் ஆப்பிள் தனது முதல் இடத்தைப் பிடித்தது. ஆப்பிள் சாம்சங் நிறுவனத்தை பின்னுக்குத் தள்ளியது, இது ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் திருப்தி மதிப்பீட்டை 81 ஐப் பெற்றது. ACSI படி, ஐபோன் முந்தைய ஆண்டுகளை விட உரிமையாளர்கள் பேட்டரி ஆயுளில் மிகவும் திருப்தி அடைந்துள்ளனர்.

உள்ள ஆப்பிள் ஐபோன் 11 மற்றும் ‌ஐபோன் 11‌ புரோ பெரிய பேட்டரிகளைச் சேர்த்தது மற்றும் கணிசமாக மேம்படுத்தப்பட்ட பேட்டரி ஆயுளை அறிமுகப்படுத்தியது.

வாடிக்கையாளர் திருப்திக்காக, ஆப்பிள் (+1% முதல் 82 வரை) மற்றும் சாம்சங் (81 இல் மாறாமல்) தொடர்ந்து சண்டையிட்டுக் கொள்கின்றன, ஏனெனில் சிறிய லாபம் ஆப்பிளை முதலிடத்தில் வைக்கிறது. ஆப்பிளின் ஒட்டுமொத்த ஐபோன் வருவாய் 2019 விடுமுறை காலாண்டில் அதன் ஐபோன் 11 தொடரின் வலுவான விற்பனையுடன் ஆண்டுக்கு 8% உயர்ந்துள்ளது, இது மேம்பட்ட கேமராக்கள் மற்றும் மேம்பட்ட பேட்டரி ஆயுளை வழங்குகிறது. ACSI தரவு, ஆப்பிள் வாடிக்கையாளர்கள் ஒட்டுமொத்தமாக தங்கள் சாதனத்தின் பேட்டரி ஆயுளில் ஒரு வருடத்திற்கு முன்பு இருந்ததை விட மிகவும் மகிழ்ச்சியாக இருப்பதாகக் காட்டுகிறது.

இருப்பினும், தனிப்பட்ட ஸ்மார்ட்போன்களின் அடிப்படையில் திருப்தி தரவரிசைக்கு வந்தபோது, ​​சாம்சங்கின் கேலக்ஸி நோட் 9 ஆனது ஆப்பிள் சாதனங்களை 85 மதிப்பெண்களுடன் பின்னுக்குத் தள்ளியது.

Galaxy S9+, Galaxy S10 மற்றும் Apple இன் 2018 XS Max ஆகிய அனைத்தும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி மதிப்பெண்களைப் பெற்ற 84. Apple இன் 2019 ‌iPhone 11‌ மற்றும் iPhone 11 Pro Max 82 மதிப்பெண்களைப் பெற்றார், அதே நேரத்தில் ‌ஐபோன் 11‌ ப்ரோ 81 மதிப்பெண் பெற்றார்.

ஆப்பிள் மற்றும் சாம்சங் இணைந்து தனிப்பட்ட பிராண்ட் தரவரிசையில் ஆதிக்கம் செலுத்தியது, மேலும் 80 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட மதிப்பெண்களைப் பெற்ற 18 மாடல்களில் 17 சாம்சங் அல்லது ஆப்பிளில் இருந்து வந்தவை.

நம்பர்-ஒன் ஃபோன் சாம்சங்கின் கேலக்ஸி நோட் 9 ஆகும், இதில் ACSI 85 மதிப்பெண் உள்ளது. ஃபோன் அம்சங்கள் மற்றும் வீடியோ தரம் ஆகிய இரண்டிற்கும் நோட் 9 வகுப்பில் சிறந்தது. Galaxy S9+ மற்றும் S10 ஆனது Apple இன் iPhone XS Max உடன் இணைக்கப்பட்ட 84 இல் பின்தொடர்கிறது. இந்த மாதிரிகள் அனைத்தும் பழையவை, 2018 இல் வெளியிடப்பட்டன, S10 தவிர. நான்கும் 6.1 இன்ச் அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட திரை அளவுகளைக் கொண்டுள்ளன.

இன்றைய அறிக்கை மொபைல் நெட்வொர்க் ஆபரேட்டர்களின் வாடிக்கையாளர் திருப்தியையும் உள்ளடக்கியது. டி-மொபைல் முன்னிலை வகித்தது மற்றும் ஸ்பிரிண்ட் கடைசியாக வந்தது, இருப்பினும் இரு நிறுவனங்களுக்கிடையேயான இணைப்புக்கு முன்னரே தரவு சேகரிக்கப்பட்டது. முடிக்கப்பட்டது .

நெட்வொர்க் தர தரவரிசையில், வெரிசோன் முதலிடத்தைப் பிடித்தது, அதைத் தொடர்ந்து AT&T, T-Mobile மூன்றாவது இடத்தைப் பிடித்தது.

ஏப்ரல் 15, 2019 மற்றும் மார்ச் 20, 2020 க்கு இடையில் 27,346 வாடிக்கையாளர்களின் நேர்காணல்களின் அடிப்படையில் ACSIயின் வயர்லெஸ் சேவை மற்றும் செல்லுலார் தொலைபேசி அறிக்கை சீரற்ற முறையில் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டு மின்னஞ்சல் மூலம் தொடர்பு கொள்ளப்பட்டது. கணக்கெடுப்புத் தரவு ASCI இன் 'காரணம் மற்றும் விளைவு பொருளாதார மாதிரியில்' உள்ளிடப்பட்டது. வாடிக்கையாளரின் எதிர்பார்ப்புகள், தரம் பற்றிய உணர்வுகள் மற்றும் மதிப்பின் உணர்வுகள் ஆகியவற்றின் கணக்கெடுப்பு-அளவிடப்பட்ட உள்ளீடுகளின் விளைவாக வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மதிப்பிட வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.