ஆப்பிளின் டிரேட்-இன் பார்ட்னர் ஃபோபியோ புகார்களில் 'ஆபத்தான முன்னேற்றத்தை' எதிர்கொண்டதாக கூறப்படுகிறது

அமெரிக்காவில் உள்ள அட்லாண்டாவை தளமாகக் கொண்ட ஃபோபியோ உட்பட அதன் வர்த்தக திட்டத்திற்காக நிறுவனம் பெரும்பாலும் மூன்றாம் தரப்பு கூட்டாளர்களை நம்பியிருப்பதன் மூலம், கடந்த சில ஆண்டுகளில் சாதன வர்த்தக-இன்களுக்கு ஆப்பிள் அதிக முக்கியத்துவம் அளித்துள்ளது.

பல வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வர்த்தக அனுபவத்தில் திருப்தி அடைந்தாலும், விளிம்பில் இன்று தெரிவிக்கப்பட்டது கடந்த சில மாதங்களில் ஃபோபியோ பற்றிய ஆன்லைன் புகார்களின் 'அபயகரமான அதிகரிப்பு' உள்ளது. இந்த புகார்களில் பலவற்றுக்கு பொதுவான கருப்பொருள் இருப்பதாக அறிக்கை கூறுகிறது: மேக்புக் அல்லது ஐபோன் சரியான செயல்பாட்டில் இருப்பதாகத் தோன்றுகிறது, ஆய்வுக்காக ஃபோபியோவுக்கு அனுப்பப்பட்ட பிறகு சாதனம் விவரிக்க முடியாத சிக்கலை எதிர்கொள்கிறது.

குறிப்பாக, ஃபோபியோவால் பல வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் மேக்புக்கின் டிஸ்ப்ளே 'மூன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட வெள்ளைப் புள்ளிகளைக்' கொண்டுள்ளது என்று கூறியதாக அறிக்கை கூறுகிறது, இதன் விளைவாக ஃபோபியோ முதலில் மேற்கோள் காட்டியதை விட கணிசமாக குறைந்த வர்த்தக-இன் சலுகை உள்ளது.

அறிக்கை ஒரு வாடிக்கையாளரின் கதையைப் பகிர்ந்து கொள்கிறது:

இந்த ஆண்டு பிப்ரவரியில் டேனியல் மெக்லோயின் தனது 2017 ஆம் ஆண்டின் நடுப்பகுதியில் ஆப்பிள் மேக்புக்கில் வர்த்தகம் செய்ய முடிவு செய்தபோது, ​​அவர் ஒரு நல்ல ஒப்பந்தத்தைப் பெறுவதாக நினைத்தார். மென்பொருள் பொறியாளர் மற்றும் சான் டியாகோவைச் சேர்ந்தவர் ஆப்பிள் ஸ்டோர் மொபைல் பயன்பாட்டின் மூலம் ஆப்பிள் நிறுவனத்துடன் வர்த்தகத்தைத் தொடங்கினார், அங்கு அவர் பயன்படுத்திய மடிக்கணினிக்கு $350 மேற்கோள் காட்டப்பட்டது. அது மிகவும் நல்ல நிலையில் இருப்பதாக அவர் உணர்ந்தார், வழக்கில் வெளிப்படையான சேதம் எதுவும் இல்லை மற்றும் முழுமையாக செயல்படும் காட்சி மற்றும் விசைப்பலகை. […]

அவரது லேப்டாப் ஆய்வுக்கு வந்த பிறகு நிலைமை மாறியது. திடீரென்று, McGloin தனது மேக்புக் வெறும் $140 மதிப்புடையது என்று கூறப்பட்டது, ஆப்பிள் முதலில் மேற்கோள் காட்டியதில் பாதிக்கும் குறைவானது. மர்மமான குற்றவாளி: 'காட்சியில் 3 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட வெள்ளைப் புள்ளிகள் உள்ளன' என்று ஆப்பிள் ஸ்டோர் ஆப் அவரிடம் கூறியது. இது McGloin இதுவரை பார்த்ததாக நினைவில் இல்லாத ஒரு குறைபாடு, மேலும் அவர் கவனித்திருக்க வேண்டிய ஒன்று: பொதுவாக, LCD டிஸ்ப்ளேவில் உள்ள வெள்ளைப் புள்ளிகள் கடுமையான சேதம் அல்லது எரிந்ததற்கான சான்றுகள் மற்றும் அவை தெளிவாகத் தெரியும். இருப்பினும், McGloin இன் மதிப்பீட்டில், மடிக்கணினி 'சிறந்த' நிலையில் இருந்தது, அவர் தி வெர்ஜிடம் கூறுகிறார், மேலும் அவர் அதை பேக் செய்யும் போது அவர் எந்த வெள்ளை புள்ளிகளையும் காணவில்லை.

விளிம்பில் டிரேட்-இன் வாய்ப்பை நிராகரித்த பிறகு அது McGloin இன் மேக்புக்கை நேரில் பரிசோதித்ததாகவும், அத்தகைய வெள்ளைப் புள்ளிகள் அல்லது எந்தத் தெளிவான சேதத்தையும் கண்டறிய முடியவில்லை என்றும் கூறினார்.

எந்தவொரு நிறுவனமும் ஆன்லைனில் புகார் செய்யும் வாடிக்கையாளர்களின் நியாயமான பங்கைக் கொண்டிருக்கக்கூடும் என்றாலும், 'வெள்ளை புள்ளிகளின் மர்மத்தை இது விளக்கவில்லை' என்று அறிக்கை கூறுகிறது, இதன் விளைவாக சில 'சரியாக செயல்படும்' மேக்புக்குகளின் வர்த்தக மதிப்பு பாதியாக குறைக்கப்பட்டது அல்லது மேலும் விளிம்பில் ஃபோபியோ வெள்ளை புள்ளிகள் பிரச்சினையில் நேரடியாக கருத்து தெரிவிக்காது என்று கூறினார், ஆனால் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வர்த்தக-இணைப்புகளுக்கு 'முழுமையான மற்றும் நியாயமான மதிப்பை வழங்குவதில்' உறுதியாக நம்புவதாக நிறுவனம் கூறியது:

எங்களுக்கு அனுப்பப்பட்ட ஒவ்வொரு சாதனத்தையும் நாங்கள் கவனமாக மதிப்பீடு செய்கிறோம், மேலும் நாங்கள் பெறும் சாதனம் அல்லது அதன் நிலை வாடிக்கையாளரால் ஆரம்பத்தில் சுட்டிக்காட்டப்பட்டதிலிருந்து வேறுபட்டால் மட்டுமே ஆரம்ப மேற்கோளை மாற்றவும். வாடிக்கையாளர்களுடன் பகிரப்படும் புகைப்படங்கள் மூலம் ஒவ்வொரு படிநிலையிலும் எங்கள் கண்டுபிடிப்புகளை நாங்கள் ஆவணப்படுத்துகிறோம். வாடிக்கையாளர் திருத்தப்பட்ட மேற்கோளை ஒப்புக் கொள்ளலாம் அல்லது அவர்கள் ஏற்கவில்லை என்றால், நாங்கள் அதை எங்கள் செலவில் அவர்களுக்கு அனுப்புவோம்.

வாடிக்கையாளரின் பார்வையில் வர்த்தகத்தைப் பார்க்கவும், அனுதாபத்துடன், வாடிக்கையாளருக்காக வாதிடவும் எங்கள் ஆதரவுக் குழுவிற்கு நாங்கள் குறிப்பாக பயிற்சி அளிக்கிறோம். போக்குவரத்தில் சாதனங்கள் சேதமடைந்தாலோ அல்லது சோதனையில் தவறு செய்தாலோ, உடனடியாக அதைச் சரிசெய்ய முயல்கிறோம். வாடிக்கையாளர்களின் வர்த்தகத்திற்கு முழு மற்றும் நியாயமான மதிப்பை வழங்குவதில் நாங்கள் உறுதியாக நம்புகிறோம். இது வட்டப் பொருளாதாரம் மற்றும் நிலைத்தன்மைக்கு எரிபொருளாக உதவுகிறது, மேலும் இது எங்கள் நிறுவன நோக்கத்தின் ஒரு பகுதியாகும்.

அறிக்கையில் குறிப்பிட்டுள்ளபடி, ஃபோபியோ வாடிக்கையாளர்கள் திருத்தப்பட்ட வர்த்தக-இன் சலுகையை நிராகரிக்க அனுமதிக்கிறது, மேலும் அவர்கள் நிறுவனத்தின் செலவில் வாடிக்கையாளருக்கு சாதனத்தை மீண்டும் அனுப்புகிறார்கள்.

மொத்தத்தில், ஃபோபியோவிற்கு எதிரான ஆன்லைன் புகார்களில் 'அபயகரமான அதிகரிப்பை' கணக்கிடுவது கடினம், ஏனெனில் நேர்மறையான அனுபவங்களைக் கொண்ட பல வாடிக்கையாளர்கள் பேசுவதில்லை. ஆயினும்கூட, நீங்கள் ஒரு வர்த்தகத்தை கருத்தில் கொண்டால், இந்தத் தகவல்கள் அனைத்தையும் மனதில் வைத்திருப்பது மதிப்பு.